Marketing myopia adalah berpandangan pendek yang berfokus pada penjualan barang dan jasa dengan mengorbankan kebutuhan konsumen. Marketing myopia diciptakan oleh profesor Harvard Business School, Theodore Levitt , pada tahun 1960.
Awalnya, Levitt menjelaskan konsep tersebut dalam konteks organisasi dalam industri dengan pertumbuhan tinggi yang puas dengan keyakinan bahwa industri semacam itu tidak akan pernah gagal.
Memahami Marketing Myopia
Theodore Levitt menggunakan industri kereta api Amerika untuk menegaskan maksudnya. Terlepas dari semakin populernya mobil, truk, dan pesawat di tahun 1960-an, para taipan kereta api yakin dengan industri mereka.
Namun, industri perkeretaapian segera menurun karena perusahaan-perusahaan ini mengira mereka bergerak dalam bisnis perkeretaapian daripada transportasi. Faktanya, perusahaan berpandangan pendek adalah mereka yang menganggap produk mereka adalah bisnis mereka.
Mereka mengabaikan kebutuhan konsumen dari waktu ke waktu atau gagal menciptakan persona pembeli sejak awal.
Penyebab Utama Marketing Myopia
Berikut ini beberapa penyebab utama dari marketing myopia.
1. Dengan asumsi pertumbuhan industri
Pertumbuhan industri telah menyebabkan beberapa cerita marketing myopia yang paling terkenal.Bisnis yang sukses dalam industri pertumbuhan sering jatuh ke dalam rasa aman yang salah.
Dengan kata lain, mereka beranggapan bahwa apapun yang mereka hasilkan akan memenuhi kebutuhan konsumen. Mungkin memang demikian untuk sementara, tetapi kebutuhan konsumen terus berubah.
Blockbuster yakin persewaan film VHS dan DVD tidak akan terpengaruh oleh pertumbuhan kehadiran Netflix, yang menawarkan konsumen cara yang lebih murah dan nyaman untuk mengakses judul favorit mereka.
2. Percaya tidak ada alternatif yang kompetitif
Sebuah bisnis yang bertindak sebagai satu-satunya produsen di pasar bisa menjadi terlena. Tanpa dorongan untuk terus meningkatkan, kami berhenti berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan, sehingga menurunkan kualitas produk.
Contoh awal marketing myopia Levvit dalam industri kereta api adalah contoh utama dari keyakinan bahwa tidak ada alternatif kompetitif.
3. Mengubah tren konsumen
Satu-satunya yang konstan di dunia adalah perubahan, begitu pula tren konsumen. Teknologi khususnya adalah industri yang tidak stabil di mana hanya perusahaan yang paling dapat beradaptasi yang bertahan.
Marketing myopia Nokia membuat Nokia gagal mengidentifikasi kebutuhan masa depan pelanggannya. Perusahaan tersebut segera diambil alih oleh Apple dan Samsung, yang memprediksi dengan tepat bahwa konsumen menginginkan perangkat pintar yang lebih fungsional dan estetis.
4. Percaya diri dalam produksi massal
Keyakinan akan produksi massal dan kemampuan menekan biaya produksi juga merupakan bentuk kepicikan pemasaran. Di sini, perusahaan terobsesi untuk mengurangi biaya produk dengan mengorbankan penentuan apakah konsumen ingin membeli produk tersebut.
Perusahaan mobil Amerika berpikir bahwa jika mereka memproduksi sejumlah mobil dalam setahun, mereka dapat menjualnya. Hal ini memang benar selama beberapa waktu, tetapi fokus pada produksi massal telah membutakan industri otomotif Amerika terhadap kendaraan baru yang dirilis oleh Mazda dan Toyota yang lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Cara Menghindari Marketing Myopia
Menghindari marketing myopia dapat dilakukan dengan beberapa cara. Pada intinya setiap bisnis harus memiliki beberapa poin penting sebagai berikut.
1. Nilai
Sebuah produk atau jasa harus memberikan nilai, terutama jika ingin sukses dalam jangka panjang.
2. Buat persona pembeli
Ini adalah representasi semi-fiksi dari pembeli ideal. Yang terpenting, ini memandu penciptaan produk yang mengutamakan kepentingan konsumen.
3. Mengantisipasi perubahan masa depan
Beberapa kebutuhan konsumen tetap konstan, tetapi di masa mendatang kami mungkin ingin mendapatkan kebutuhan tersebut lebih cepat, dengan kualitas yang lebih baik, atau dengan cara yang lebih nyaman.
Perusahaan perlu melepaskan pemasaran yang ramping dan berpandangan pendek dan sebagai gantinya melihat secara eksternal pada perubahan tren dan preferensi konsumen.
Pada intinya marketing myopia akan berdampak buruk pada sebuah usaha jika Anda sebagai pemilik usaha tidak bisa mengendalikan beberapa faktor yang menjadi penyebab daripada hal tersebut. Demikian informasi mengenai marketing myopia, semoga dapat memberikan wawasan kepada Anda.
